汽车行业是一个国家的支柱产业,它的发展标志着这个国家科技水平的高低,汽车服务业包括汽车售前、售中、售后三方面的服务。以轿车为例,所谓售前服务是指产品开发、设计、质量控制与市场调查等成品出厂前的服务;售中服务是指促成销售的服务,包括销售咨询、广告宣传、贷款与保险资讯等服务;售后服务是指整车出售及其后与轿车使用相关的服务,包括维修保养、车内装饰(或改装)、金融服务、事故保险、索赔咨询、旧车转让、废车回收、事故救援、市场调查与信息反馈等内容。
主要课程
政治理论与德育、大学英语、体育、高等数学、应用文写作、计算机应用基、汽车概论、汽车市场营销学、汽车驾驶与维护、推销与谈判技巧、网络营销、营销心理学、公共关系学、经济法、社交礼仪、市场调查与预测、汽车营销基础、汽车营销实务、汽车电气设备、汽车故障检测技术、汽车配件管理与营销、电子商务理论与实务、汽车拆装实训、汽车市场调查与预测实训、市场营销学、汽车销售和管理、汽车文化、客户关系管理、商务礼仪、汽车金融与保险、汽车营销岗前实习等系列教学实践环节。
招生要求1、要求思想品德综合为B等以上,身体健康
2、年龄在14-20周岁之间的应、往届初、高中毕业生(含职高)。
3、五官端正。身体健康,具有较强服务意识,视力正常、无色盲、嗅觉正常。
4、身高要求男生160厘米以上,女生153厘米以上。
培养目标汽车整车与配件营销专业培养热爱社会主义祖国,拥护党的基本路线,适应社会主义市场经济需要,培养具有汽车技术服务与汽车及零配件营销的能力,能从事汽车销售、营销策划、售后服务管理、汽车及零配件管理、机动车评估、汽车保险及定损,汽车行业技术培训等生产、服务一线工作,并具有综合职业能力的高素质劳动者和技能型人才。
就业方向主要就业单位:汽车保险公司,汽车及零配件销售及售后服务企业、汽车制造及维修企业、汽车评估公司、汽车租赁及出租公司、汽车类媒体网站,汽车类培训单位或者中专技校等。
主要就业部门:汽车销售、汽车售后服务与技术咨询、汽车保险理赔、汽车出租、汽车类培训师、汽车评估师、汽车事故勘察、汽车编辑等。
可从事工作岗位:在汽车制造、营销、配件、运营企业及其它行业,从事汽车技术咨询和培训、汽车营销及策划、售后服务、机动车评估与车辆损坏鉴定、汽车养护、汽车保险与信贷、市场开发、汽车类媒体评论、汽车租赁等。
汽车整车与配件营销专业小知识汽车4S店及销售企业部分岗位:
(1)汽车销售人员或展厅接待:根据来访客户需求,详尽介绍相关车型、配置、颜色及其性能、特点和相关服务,相对竞争产品的比较优势;对待客户热情周到,能及时联系和拜访客户。
(2)汽车销售讲师:负责汽车企业及经销商内训课程的讲授,课程的研发与设计,现场管理指导、汽车专业咨询,以及其他汽车行业课程培训和咨询相关工作。
(3)售后服务顾问 :为客户提供维修建议;安排试车检查;检查并确认完整及正确的维修结算单;安排最终检验和试车并检查结算单;对结算单进行解释;提供有关价格的信息并就时间安排达成一致;为客户档案记录车辆数据;对没有进行维修的项目草拟分析报告;组织并检查产品召回活动;为工单开结算单。
(4)汽车售后产品服务:负责开发维护汽车售后市场业务,针对本地4s站进行专业汽车维修、美容及快速保养产品及整体解决方案的销售、培训及服务支持。