主干课程：英语、语文、铁路基本安全知识、铁路概论、市场营销、普通话、演讲与口才、歌唱表演、书法、美术、旅游心理学、旅游地理、客源国概况、高铁乘务安全管理与应急处置、铁路客运规章、铁路法规、铁路客运实务、高速铁路动车乘务实务、旅客运输组织、形体训练与舞蹈、礼仪与文化、化妆技巧与形象设计、才艺技能训练、服务礼仪等。
就业方向：本专业就业面向：高速铁路客运员、铁路运营管理员、高铁乘务员、售票员、列车值班员、列车员、客运值班员、客运员、VIP接待等工作岗位，也可在普通铁路及城市轨道交通运输企业从事客运工作。
职业鉴定：通过培训，经考试合格后可取得国家计算机等级考试二级证书、普通话二级甲等等等级证书、劳动和社会保障部核发的铁路客运员、铁路车站助理值班员等中级职业资格证书及国家行业的相关职业技能等级证书及行业上岗证书。
招生要求:
1、身高要求：
女160cm-170cm(条件较好可±2cm)；
男170cm-180cm(条件较好可±2cm)；
2、裸眼视力（《E字表》测试）：女不低于0.5，男不低于0.7，无斜视、无色盲；
3、体重标准：（身高cm-100）±（10%~15%）；
4、五官端正，身体裸露部分无明显疤痕、胎记，皮肤病、体斑、色素异常；
5、体姿挺拔、无明显的“O”型腿和“X”型腿；
6、无纹身、口吃、腋臭、体味。
主干课程：铁道交通概论、铁道交通运营心理学、铁道公共交通管理、铁道交通电工技术及应用、铁道交通应急处理、铁道交通车辆结构、铁道交通票务管理、铁道交通信号与通信系统、铁道交通牵引供电、铁道交通行车组织、运输市场营销学、客运组织实训、运输设备实训、行车组织实训、站务管理实训、顶岗实习等。
就业方向：毕业生主要面向国家铁路系统、城市轨道交通系统内各企业的旅客运输生产管理服务部门。从事铁路列车、各种地面及地下轨道交通的运营管理和服务工作。适合的工作岗位有列车乘务工作岗位，车站站务工作岗位，城轨站务岗位，铁路局或集团公司的运输、相关运营管理及技术岗位，各层次铁路车站各运输工种及其它铁路相关行业的运营、管理、服务等岗位，各种地面及下轨道交通的运营管理和服务岗位等。
职业鉴定：通过培训，经考试合格后可取得铁道营管理师等职业技能等级证书。
主干课程：铁道交通概论、铁道交通运营心理学、铁道公共交通管理、铁道交通电工技术及应用、铁道交通应急处理、铁道交通车辆结构、铁道交通票务管理、铁道交通信号与通信系统、铁道交通牵引供电、铁道交通行车组织、运输市场营销学、客运组织实训、运输设备实训、行车组织实训、站务管理实训、顶岗实习等。
就业方向：毕业生主要面向国家铁路系统、城市轨道交通系统内各企业的旅客运输生产管理服务部门。从事铁路列车、各种地面及地下轨道交通的运营管理和服务工作。适合的工作岗位有列车乘务工作岗位，车站站务工作岗位，城轨站务岗位，铁路局或集团公司的运输、相关运营管理及技术岗位，各层次铁路车站各运输工种及其它铁路相关行业的运营、管理、服务等岗位，各种地面及下轨道交通的运营管理和服务岗位等。
职业鉴定：通过培训，经考试合格后可取得铁道营管理师等职业技能等级证书。
