| 专业名称 | 客户服务管理 |
| 专业热度 | |
| 所在地域 | 广西 南宁 |
| 学校名称 | 广西职业技术学院 |
| 招生对象 | 初中生（未毕业学生请提前和招生老师联系） |
| 学校地址 | 广西南宁市江南区明阳工业区 |
| 大专专业类中排名500，地区排名500。 |
专业特色：以“宽基础，活模块”的课程模式和“师生互动+有趣高效”、“素养+理论+技能”的培养模式的教学模式激发学生学习情趣，，通过半工半读、工学交替、毕业实习等环节，培养学生敬业、爱业、乐业的工作作风，提高专业知识和技能的综合运用能力。
专业培养方向：以学生终身发展为己任，在德智体全面发展的基础上，面向电信业、银行业、保险业、旅游业、IT业、民航业等大中型企业，从事呼叫中心管理人员（班组长、经理等）主干课程：开设有商务礼仪、普通话等级培训、形体训练、客户信息服务导论、电子商务概论、呼叫中心人力资源管理、呼叫中心运营与管理、呼叫中心市场营销、呼叫中心广告学、呼叫中心组织行为学、服务流程、客服技巧、销售技巧、情景模拟与案例分析等课程。
专业技能训练：普通话、情景模拟训练、电话销售实训、电话回访实训、电话询访实训课程、语音话务与数据处理、信息处理与分析等。
职业等级和发展规划:：国家信息产业部对客户服务管理专业有行业认证：分为初级（客户信息服务员，国家职业资格五级）、中级（高级客户信息服务员，国家职业资格四级）、高级（助理客户管理服务师，国家职业资格三级）、技师级（客户服务管理师，国家职业资格二级）。
广西职业技术学院客户服务管理专业主要课程如何？以上就是今天招生教育招生网老师为大家带来的内容,可能很多同学都还想多了解一些学校的其他详情，比如学校开设专业,学校办学等等,都可以直接咨询网站老师,也可以直接拨打网站右上方电话,希望能对大家提供参考和帮助！
