3日下午,西安火车站及火车北站均发生临时故障,出现乘客无法取票的现象。车站紧急启动应急预案。
在车站出现临时故障后,紧急启动应急预案,据车站临时统计,开放的18个应急窗口总取票数为750多张。另外为190多人开具了临时的进站凭证。就昨日下午临时统计数据来看,总共有940多名乘客受到故障影响。
欣慰的是,绝大多数人已顺利进站乘车,另外仍有一些未赶上车的乘客,这部分乘客车站工作处采取了全额退票或改签的服务。
车站工作人员表示,多数乘客都会留有比较充裕的取票时间或已在其他取票点取票,因此来车站取票的只有少数人。
西安齐力铁路学校http://www.xatielu.com提醒您,在电话或网上预订车票,请您带好个人身份证明,预留出足够的时间去取票,以防万一。